最終更新：2025/7/4
Q. RoboRoboリクルーティングと連携したが、応募者が取り込まれない
A.下記いずれかが原因として考えられます。当てはまるものがないかご確認をお願いいたします。
- HRMOS採用とRoboRoboリクルーティングのAPI連携ができていない
- （YOUTRUSTの場合）YOUTRSUT管理画面にてAPI連携ができていない
- RoboRoboリクルーティングにて、求人媒体の連携設定ができていない
- 求人媒体の連携設定はできているが、「連携を有効にする」のチェックがついていない
- 求人媒体の連携設定時に入力したアカウントが、全ての候補者を管理できるアカウントではない
- 「連携開始日」が本日以降の日付になっている
- 取り込み時刻を迎えていない
- 取り込み条件を満たしていない
- 重複応募としてみなされている
- 応募情報インポートに滞留している
- 応募日、スカウト送信日が取り込み対象ではない
いずれも当てはまらない場合は、下記情報を添えてお問い合わせください。
・取り込めていないのは「全ての応募者」か「一部の応募者」か
・該当の応募者ID（媒体上のID）
・取り込みできなくなった日時（連携開始してから一度も取り込めていない、⚫︎月⚫︎日から取り込めていない）
・取り込みできない求人媒体
・エラー通知は来ているか（通知が来ている場合は内容がわかるキャプチャを添付してください）
HRMOS採用とRoboRoboリクルーティングのAPI連携ができていない
RoboRoboリクルーティング管理画面にログイン＞「RoboRoboリクルーティング（HRMOS中途(API)）」をクリック＞トークンの設定ができているか下記の箇所をご確認ください。
（YOUTRUSTの場合）YOUTRSUT管理画面にてAPI連携ができていない
YOUTRUSTの場合、YOUTRUST管理画面でも連携設定が必要です。
設定マニュアルを参考に連携できているかご確認ください。
RoboRoboリクルーティングにて、求人媒体の連携設定ができていない
RoboRoboリクルーティング管理画面にログイン＞「RoboRoboリクルーティング（HRMOS中途(API)）」をクリック＞対象の求人媒体が登録されているかおよび、連携エラー通知が届いていないかご確認ください。
連携エラー通知
求人媒体の連携設定がエラーになっている場合は、下記のようなメールが届きます。
こちらのメールが「連携設定通知先」として設定したメールアドレス宛に届いていないかご確認お願いいたします。
企業名：⚫︎⚫︎⚫︎
企業ID：⚫︎⚫︎⚫︎
********************エラー詳細********************
【媒体名】：⚫︎⚫︎⚫︎
【内容】 媒体のログインに失敗しました。 ログイン情報に変更がある場合は、下記URLログインいただき、下記設定ページへログインいただき、ログイン情報の修正をお願いいたします。
※万が一、ID、PWにご変更がない場合、媒体起因で一時的にアクセスができなかった可能性がございます。
その場合、ご対応不要ですので取込み再開まで今しばらくお待ちください。
▼ログインURL https://roborobo.co.jp/login
エラー通知の送付先と送付元
送信元メールアドレス： robot_service.rr@open.co.jp
送信先メールアドレス：RoboRoboリクルーティング管理画面で「連携設定通知先」として設定したメールアドレス（設定画面は「「RoboRoboリクルーティング」を利用して求人媒体経由の応募者を自動で取り込む」のステップ4をご確認ください。）
求人媒体の連携設定はできているが、「連携を有効にする」のチェックがついていない
RoboRoboリクルーティング管理画面にログイン＞「RoboRoboリクルーティング（HRMOS中途(API)）」をクリック＞下記の箇所をご確認ください。
求人媒体の連携設定時に入力したアカウントが、全ての候補者を管理できるアカウントではない
該当のアカウントでログインし、取り込まれていない応募者情報を閲覧できるかご確認ください。
「連携開始日」が本日以降の日付になっている
RoboRoboリクルーティング管理画面にログイン＞「RoboRoboリクルーティング（HRMOS中途(API)）」をクリック＞下記の箇所をご確認ください。
取り込み時刻を迎えていない
RoboRoboリクルーティング管理画面にログイン＞「RoboRoboリクルーティング（HRMOS中途(API)）」をクリック＞下記の箇所をご確認ください。
取り込み条件を満たしていない
「求人媒体ごとの取り込み条件を知る」をご確認の上、今回取り込めなかった応募者が取り込み対象に合致するかご確認ください。
重複応募としてみなされている
「重複判定の基準を知る」をご確認の上、今回取り込めなかった応募者が取り込み対象に合致するかご確認ください。
RoboRoboリクルーティングの重複判定基準に当てはまらない場合、HRMOS採用の重複判定基準に当てはまり、取り込まれていない可能性もございます。
「応募者情報の全てが一致する応募者が過去にインポートされている」場合、重複応募者として判定し、HRMOS採用上に取り込まれません。
上記に該当しないかご確認ください。
応募情報インポートに滞留している
HRMOS採用の応募情報インポートに応募者が取り込まれていないかご確認ください。
今後、「応募情報インポート」に滞留させず、「選考管理」に応募者情報を自動で移行するには「振り分けルール」の登録が必要になります。
「振り分けルールを更新（変更）する」をご確認の上、ご対応をお願いいたします。
応募日、スカウト送信日が取り込み対象ではない
RoboRoboリクルーティングは連携設定日を含む4日間の応募を取り込む仕様で、それ以前の応募は連携対象外です。
※Green・AMBIは連携設定を行った日の前日以降にスカウトを送信している候補者が対象です。スカウト承諾日基点ではありません。
また、最終の連携時間後に連携設定を行った場合当日は連携が発生しないため最初に連携が発生する翌日が基点となります。
そのため連携設定を行った日以降の応募が取り込み対象となります。
例１）
最終連携時間・・・23:00
連携設定したタイミング・・・10/1 17:30
取り込み対象・・・9/30以降の応募
例２）
最終連携時間・・・17:00
連携設定したタイミング・・・10/1 17:30
取り込み対象・・・10/1以降の応募